Aviso de Privacidad Integral
1. Identidad y domicilio del responsable
Miguel Ángel Rosas Ibarra, con nombre comercial Florería San Miguel, con domicilio en Calle Canal 28, Col. Centro, San Miguel de Allende, Guanajuato, C.P. 37700, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto para temas de privacidad: privacidad@floreriasanmiguel.com · Teléfono 415 152 6843.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos únicamente los datos que tú decides proporcionarnos:
- Formulario de pedido o cita: nombre, correo electrónico, teléfono, ocasión, colonia de entrega, fecha y horario preferidos, y el mensaje que escribas. El formulario no envía datos a un servidor: prepara un texto que tú envías por WhatsApp o correo.
- Asistente virtual “Bugambilia”: funciona dentro de tu navegador con respuestas predefinidas. No guardamos ni recibimos tus conversaciones. Si eliges “Enviar resumen por WhatsApp”, el texto se envía solo cuando lo confirmas en WhatsApp.
- Lista de pedido: los productos que agregues se guardan temporalmente en tu navegador (almacenamiento de sesión) y se borran al cerrar la pestaña. No contiene datos personales.
- WhatsApp, teléfono y correo: los datos que nos compartas al contactarnos por estos medios (nombre, número, dirección de entrega y detalles del pedido).
No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
3. Finalidades primarias
- Atender tu solicitud, cotizar y confirmar disponibilidad.
- Elaborar, cobrar y entregar tu pedido o coordinar tu cita para evento.
- Contactarte sobre el estado de tu pedido.
4. Finalidades secundarias
Solo si lo autorizas marcando la casilla opcional del formulario: enviarte promociones de Florería San Miguel. Si no deseas este uso, no marques la casilla o escríbenos en cualquier momento a privacidad@floreriasanmiguel.com. Negarte no afecta la atención de tus pedidos.
5. Proveedores y transferencias
No vendemos ni transferimos tus datos a terceros para sus propios fines. Cuando eliges comunicarte por WhatsApp (WhatsApp LLC / Meta), por correo electrónico o abres Google Maps, esos servicios tratan tus datos conforme a sus propios avisos de privacidad. El sitio se aloja en un proveedor de hosting que puede registrar datos técnicos de conexión (como dirección IP) por seguridad. Podremos comunicar datos a autoridades cuando una ley lo exija.
6. Microsoft Advertising (UET)
Estado actual: la etiqueta Universal Event Tracking (UET) de Microsoft Advertising no está activa en este sitio. El sitio está preparado para activarla en el futuro, únicamente si aceptas las cookies de medición publicitaria en el banner. Cuando se active, este apartado se actualizará con el siguiente texto:
“Microsoft Corporation recopila o recibe datos personales de los usuarios de este sitio web mediante la etiqueta Universal Event Tracking (UET) para proporcionar servicios de publicidad en Microsoft Advertising.”
Puedes consultar la Declaración de privacidad de Microsoft y administrar tus preferencias de anuncios en account.microsoft.com/privacy/ad-settings.
7. Cookies y tecnologías similares
| Nombre | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| fsm_consentimiento | Propia, necesaria | Recordar si aceptaste o rechazaste las cookies de medición. | 365 días |
| fsm_lista (almacenamiento de sesión) | Propia, funcional | Recordar los productos de tu lista de pedido. | Hasta cerrar la pestaña |
| _uetsid, _uetvid, MUID | Terceros (Microsoft), opcional | Medición publicitaria. Actualmente no se usan; solo se cargarían al activar UET y si aceptas. | Según Microsoft (aprox. 1 día a 13 meses) |
Puedes cambiar o retirar tu elección cuando quieras con el botón .
También puedes administrar o borrar cookies desde tu navegador: Chrome · Firefox · Safari · Edge.
8. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos, así como a Oponerte a su tratamiento. Envía tu solicitud a privacidad@floreriasanmiguel.com con: tu nombre y un medio para responderte; copia de una identificación (o de la representación legal); descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados; y cualquier documento que facilite localizarlos.
Te comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando lo justifiquen las circunstancias, conforme a la ley.
9. Revocación del consentimiento y limitación del uso
Puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso de tus datos (por ejemplo, dejar de recibir promociones) por el mismo correo. En algunos casos no podremos atender la revocación de inmediato si necesitamos los datos para cumplir una obligación pendiente, como un pedido en curso.
10. Medidas de seguridad
El sitio no almacena tus datos en servidores propios: el formulario y el asistente funcionan en tu navegador. Limpiamos el texto que escribes antes de armar el mensaje, no usamos campos para datos sensibles y el sitio está preparado para funcionar con conexión cifrada HTTPS. Los mensajes que recibimos por WhatsApp o correo se consultan solo por personal de la florería para atender tu pedido.
11. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta misma página indicando la fecha de actualización.
12. Legislación y autoridad
Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente (publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025). Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia: www.gob.mx/buengobierno.
