Devoluciones y Cambios

Naturaleza del producto

Las flores son productos naturales perecederos. Su duracion estimada es de 5 a 7 dias con los cuidados adecuados (agua fresca, evitar sol directo, recortar tallos). La duracion puede variar segun la especie y las condiciones ambientales.

Condiciones de aceptacion

Aceptamos reclamaciones en los siguientes casos:

• El arreglo llego danado o en malas condiciones al momento de la entrega.
• El pedido entregado no corresponde a lo solicitado (error en el producto).
• Faltan elementos del arreglo que fueron pagados.

Plazo para reportar

Cualquier incidencia debe reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotografias del arreglo recibido.

Proceso de reclamacion

1. Contacta a Floraria San Miguel por WhatsApp (477 318 5294) o correo (contacto@floreriasanmiguel.com).
2. Envia fotografias del arreglo recibido y describe la incidencia.
3. Nuestro equipo evaluara el caso y te contactara en un plazo maximo de 24 horas habiles.
4. Si procede, se ofrecera una sustitucion del arreglo o un ajuste en el cobro.

Sustitucion de especies

Cuando una especie de flor no esta disponible por temporada, Floraria San Miguel se reserva el derecho de sustituirla por una especie similar en color y tamano, avisando previamente al cliente.

Productos excluidos

• Arreglos que hayan sufrido maltrato despues de la entrega.
• Flores que muestren deterioro natural despues de las 48 horas de entrega.
• Complementos no florales (globos, peluches, envolturas).

Reembolsos

En caso de que la sustitucion no sea viable, se evaluara un reembolso parcial o total segun el caso. Los reembolsos se procesan por el mismo metodo de pago original en un plazo de 5 a 10 dias habiles.

Direccion de contacto para devoluciones

Floraria San Miguel
Blvd. Adolfo Lopez Mateos 418, Col. San Miguel
Leon, Guanajuato, Mexico
Telefono: 477 318 5294
Email: contacto@floreriasanmiguel.com